Fri fragt

Handelsbetingelser

Følgende Købs- og betalingsbetingelser er altid gældende når du handler på BYmp.dk

Generelle oplysninger:

BY mp
Kirkerupvej 5
4200 Slagelse
V/ Maj-Brit Petersen

Tlf. nr.: +45 60680099
E-mail: kontakt@bymp.dk

CVR-nr. DK-38334573

Priser

Alle de viste priser på BY mp vises i Danske Kroner inkl. Moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer.

BY mp har fri fragt i Danmark. Vælger man MED omdeling vil der være fragtgebyr.

Forsendelse til de Nordiske lande: Pålægges der et fragtgebyr.

Disse vil dog altid blive oplyst i sit fulde, inden afslutningen af købet.

Levering

Vi forsøger altid at sende din ordre hurtigst muligt og du kan derfor regne med at have varen i hænde i løbet af 1-3 hverdage efter ordremodtagelse.

Alle varer sendes med Post Nord eller GLS, så hvis du ikke er hjemme når din bestilling bliver leveret, kan denne afhentes på din lokale pakkeshop efterfølgende.

Til Nordiske Lande vil der være længere leveringstid, dette afhænger af hvilke land,- og hvor i landet pakken skal sendes til.

Du kan vælge mellem 2 forsendelses muligheder:

  1. Pakkepost UDEN omdeling.

Du vil her modtage et track and trace nr. hvor du har mulighed for at følge din pakke fra os og til dig.

Din pakke er samtidig også forsikret efter Post Nord/GLS gældende regler om mistede pakker.

Her skal du huske at anføre dit mobilnr., da du vil modtage en sms fra Post Nord/GLS, om hvornår du kan afhente din pakke i pakkeshop.

  1. Pakkepost MED omdeling.

Du vil her modtage et track and trace nr. hvor du har mulighed for, at følge din pakke fra os og til dig.

Din pakke er samtidig også forsikret efter Post Nord/GLS gældende regler om mistede pakker.

Er du ikke hjemme ved leveringen, har du mulighed for at afhente din pakke dagen efter i din pakkeshop.

BY mp kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Nord/GLS.

I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender BY mp naturligvis en ny leverance uden beregn.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Nord/GLS målsætning om dag-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 3-4 dage.

Alle varer leveres kun, så længe lager haves, og der tages forbehold for restordre, samt udgåede varer.

Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

Levering til Nordiske lande, Norge, Sverige, Finland, Island, Færøerne og Grønland vil der være længere leveringstid ca. 7-10 dage, dette afhænger af hvilke land og hvor i landet pakken skal sendes til.

Retur forsendelse

Ved retur udfyldes forsendelseslabel fyldestgørende.

Faktura

Der vedlægges altid en faktura til din bestilling. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation.

Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, er du altid velkommen til at kontakte os på

E-mail: kontakt@bymp.dk

Fuld returret

BY mp yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Fortryder du købet har du 14 dage efter den dag, du modtog dine varer til at returnere varen.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.

Varer der returneres må ikke være brugte, beskadigede eller lugte af røg og andet, og skal returneres i original emballage, det vil sige varens beskyttelse og mærket ikke er fjernet.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

VIGTIGT: Du bedes udfylde blanket og vedlægge faktura. Klik her for blanket

Yderligere bedes du oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil hurtigst muligt.

BY mp vil her efterfølgende slette alle personfølsomme oplysninger i henhold til persondataloven gdpr.

Ombytning

Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale fragten for varer der returneres.

BY mp sender din ombyttede vare fragtfrit. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som den er modtaget.

Varer der returneres må ikke være brugte, beskadigede eller lugte af røg og andet, og skal returneres i original emballage, det vil sige varens beskyttelse og mærket ikke er fjernet.

VIGTIGT: Ved Returvarer bedes du udfylde blanket og vedlægge faktura. Klik her for blanket

Varer kan kun ombyttes til samme varer. Ønskes anden varer, bedes du afgive en ny ordre.

Forkert adresse eller ej afhentet pakke

Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at Post Nord/GLS ikke kan levere din pakke, eller at du ikke afhenter den på dit posthus inden for den angivne tid, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for et ekspeditions- /fragtgebyr på kr. 50,-, hvis vi skal sende varen til dig igen.

Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så Post Danmark/GLS har mulighed for at aflevere din pakke.

Reklamation

BY mp yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende mangler der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles kontakt@bymp.dk indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.

I forbindelse med reklamationssager afholder BY mp returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

VIGTIGT: Ved Returvarer udfyldes blanket og faktura vedlægges. Klik her for blanket.

Vare der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen.

Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

Yderligere bedes du oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil hurtigst muligt.

BY mp vil her efterfølgende slette alle personfølsomme oplysninger i henhold til persondataloven gdpr.

Retur - Ombytning - Reklamation sendes til:

BY mp
Kirkerupvej 5
4200 Slagelse

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til kontakt@bymp.dk eller tlf. +45 60680099 inden det defekte produkt returneres.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion sker ved en bankoverførsel til din bank konto. BY mp har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

BY mp vil her efterfølgende slette alle personfølsomme oplysninger i henhold til persondataloven gdpr.

Kreditkortbetaling og mobilpay:

BY mp modtager flg. kreditkort:

  • Visa
  • Visa/dankort
  • MasterCard Direct
  • Maestro
  • Mastercard
  • Visa Electron
  • Mobilpay

I betalingsfasen får du oplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris.

Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server hvor du indtaster følgende:

  • Kreditkortnummer
  • Udløbsdato
  • Kontrolcifre (Findes bag på dit kort)

Herefter trykkes på 'Godkend'.

Vi bruger 3D Secure i vores betalingsvindue. Det betyder, at der føjes der et ekstra sikkerhedstrin til betalingsforløbet. Du modtager en éngangskode på sms, som skal indtastes lige efter, du har indtastet dine kortoplysninger.

Mobilpay:

Betaler du med mobilpay skal du indtaste dit eget mobil nr.

Du vil dernæst blive anmodet på din mobil i mobilpay, om det købte beløb.

Her har du nogle minutter til at TRYKKE `SEND`

Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra BY mp

Såfremt du IKKE udfylder disse felter korrekt, kan BY mp ikke gennemføre din bestilling.

Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvor du kan printe din faktura ud.

Sikkerhed

Webshoppen By mp bruger SSL, så du sikkert kan bevæge dig rundt på website.

Når du har samlet de varer du ønsker i din indkøbskurv og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server.

Herfra foregår alt kommunikation mellem dig og serveren som er krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering.

Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster.

Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.

Når du befinder dig i en sikker zone, vises, i toppen af dit browservindue, et lille "Secure Server"-ikon. (Læs evt. mere om betaling på nettet på http://www.betaling.dk )

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, hos By mp, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos By mp på sikret server og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Dette i henhold til Dansk Bogførings- og Skattelov om dokumentation.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

BY mp opbevarer kun kundeoplysninger via IT Sikre Sider hos vores tredjepartnere og egen sikret server.

Den dataansvarlige for BY mp har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på BY mp er Maj-Brit Petersen, Tlf. nr. +4560680099.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til BY mp videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos BY mp har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig, ligeledes ret til at få disse slettet.

Disse rettigheder har du efter Persondataloven gdpr., og henvendelse i forbindelse hermed rettes til BY mp via

E-mail: kontakt@bymp.dk

Cookies

For at få vores website til at fungere bedst muligt lægger vi sommetider små datafiler, såkaldte cookies, på din computer. Det gør de fleste store websites.

En cookie er en lille tekstfil, som et website gemmer på din computer eller dit mobiludstyr, når du besøger sitet. På den måde kan websitet huske dine handlinger og indstillinger (såsom login, sprog, skriftstørrelse og andre indstillinger for visning) i en vis periode, så du ikke behøver at foretage indstillingerne, hver gang du går ind på sitet eller bevæger dig fra én side til en anden.

Vi bruger cookies til gøre vores side hurtigere, se generel statistik, annoncering, remarketing og brugeradfærd. Cookies vi bruger

  • Cookie til at huske, at du har godkendt cookie
  • Cookie til at huske hvilke varer, der ligger i din kurv.
  • Google Analytics statistik
  • Google AdWords annoncering
  • Facebook Pixel til annoncering

Du kan kontrollere og/eller slette cookies, som du vil – læs mere på aboutcookies.org.  Du kan slette alle de cookies, der allerede er på din computer, og indstille de fleste browsere til at forhindre dem i at blive lagt på computeren. Hvis du gør dette, skal du dog muligvis selv tilpasse dine indstillinger manuelt, hver gang du besøger et site, og visse tjenester og funktioner vil muligvis ikke fungere.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på BY mp hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistik anvendes kun med det formål, at optimere BY mp.

Dette bliver slettet efter 26 måneder.

Marketing

Google, Facebook og Instagram anvendes i forbindelse med annoncering, - og for at synliggøre BY mp.

Hertil bruger BY mp remarketing og retargeting, som hjælper BY mp med at nå ud til dig.

Du kan til en hver tid vælge dette fra, hvis du ønsker det.

Bilæggelse af strid

Hvis du vil klage over dit køb skal du rette henvendelse til kontakt@bymp.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Har du øvrige spørgsmål vedr. disse handelsbetingelser kan du rette henvendelse til BY mp via

E-mail: kontakt@bymp.dk